Greystone College 顧客服務文憑課程+工作實習（50週）

學校簡介

Greystone College成立於2002年，主校園位於加拿大溫哥華市中心的高等教育學院，另外有兩個分校在多倫多與印度新德里，但大多主要的課程都是在溫哥華。學 校大約有兩百多個學生，並且全年開課。學校的主旨是以一個有激發性與多元化的學習環境，幫助學生在自己的職業發展與創造更多的創意與專業性。

Greystone College是在ILSC教育集團中的ㄧ份子，並且擁有許多教育與業界上的認證，例如TESL Canada、Cambridge & ESOL TKT、Canadian Institute of Management、American Hotel and Lodging Association’s Educational Institute。同時，Greystone College也是National Association of Career Colleges、Private Career Training Institutions Agency與British Columbia Career Colleges Association的會員。

Greystone College 優勢：

• 課程以加強職業生涯的教育為主
• 商科的老師都擁有MBA的學位，並有大量公共演講、教材規劃與商業訓練的經驗。
• TESOL的老師擁有教育、新聞學、語言或是英語範圍的大學學士/碩士的學位，並且有合法的加拿大TESL專業認證
• Greystone College的職業導師擁有流利的第二語言，可以使用英文或是學生的母語與學生溝通職業上的規劃。
• 可在台灣直接線上測驗入學

課程簡介

顧 客服務(工作實習) 文憑課程將讓你學習如何在工作場合上成功的建立客戶關係，並且提供一個正確的途徑，讓你順利進入各行業工作，例如: 餐廳、飯店、俱樂部、酒吧、咖啡廳或零售商店等。在完成此證書課程後，學生將有能力專攻在各種不同的工作領域，例如:住宿服務、餐飲業或零售業等，並且提 供所學的專業技能來支援業主所需。學生將學習有效的溝通技巧、如何管理衝突和處理客戶投訴、如何發揮團隊合作的精神，以及學習如何有效率的建構個人的產品 及服務知識，並提供相關且正確資訊給顧客。
 
課程期間50 週，包含 24 週學術課程 + 24 週有薪工作實習 + 2 週學術課程（繳交實習報告）

入學條件：
• 完成一般的學校教育12年級學業（高中畢業） 或持有大專院校認可的文憑或學位.
• 國際學生必須完成 Greystone  學院線上英文寫作及口語面試並達到英文初級4程度或以上（如提供CLB6, IELTS 4成績證明或在 ILSC達到初級 4，將可豁免線上英文寫作測驗）

工作實習：
工作實習時數不可超過實際上課時數 - 課程方案的設計准許學生工作一週20小時。工作實習的職位是根據各雇主的需求以及學生個人的英文程度和專業技能，工作實習的班表及薪水是依據各雇主的決定。